用心用情用力解决师生“急难愁盼”

——学校党委常委会专题研究“接诉即办”工作

11月8日下午，学校常委会专题研究“接诉即办”工作，总结分析我校近期“接诉即办”工作情况，研究部署下一步工作。学校党委书记赵锋主持会议并讲话。

会议指出，“接诉即办”是坚持以人民为中心的发展思想、践行初心和使命的实际行动，考验的是党员干部的为民情怀、服务师生群众实效和能力水平。学校各级领导干部要进一步提高政治站位，深化思想认识，始终把师生群众安危冷暖放在心上，用心用情解决师生群众急难愁盼问题，不断提升学校治理能力和水平。

会议强调，要把“接诉即办”工作作为“作风建设年”的重要着力点，作为提高师生对学校服务保障工作满意度的重要抓手，通过深化“接诉即办”与主动治理相结合,推动学校管理服务重心下移，力量下沉。要不断增强工作预见性，把事情想在前，把工作干在前，努力做到“未诉先办”，重点解决贯彻落实学校党委决策部署和服务师生群众“最后一公里”问题，建设平安和谐校园。

会议要求，各职能部门负责人和二级党组织负责人要在党的二十大精神指引下，主动承担起本单位“接诉即办”工作第一责任人职责，以上率下，亲自督办，既要当好施工队长，更要当好施工队员，主动担当作为，确保工作落实到位。要优化工作流程，加强协调联动，完善考核机制和督办机制，运用好接诉办理考核评价体系，不断提高“响应率”“解决率”“满意率”，全面提高管理服务质量。

会议还研究了其他事项。