“人大代表是以为人民服务为第一位。”这是昌平区人大代表杨剑平的心声，她认为关心选区群众的难点、热点，及时反映人民群众的利益，反映人民群众最强烈的要求，协调政府解决群众关心的热点问题，化解社会矛盾，构建和谐社会，是人民代表义不容辞的权利和义务。
作为昌平区人大代表、常委和昌平区人大常委会科教文卫工作委员会的成员，杨剑平自1998年担任人民代表以来，在学校和选区群众的支持下，认真参加人民代表大会和常委会会议，关注昌平区的社会经济、文化教育、医疗卫生发展状况，参与审议昌平区发展规划，促进依法行政，反映人民群众要求，为构建和谐社会首善之区做贡献。
每次召开人大会之前，杨剑平便会在网上开设人大代表信箱，在家属区、学生食堂门口贴发通知，公布其工作电话、家庭电话和手机号码，通过这种方式广泛收集选区内群众的意见和建议，并将收集到的意见和自己发现的情况，整理后及时向区政府反映。
根据选区群众对“一府两院”工作提出的改善交通、治安等各方面问题的建议，得到了区政府的重视，经过有关政府职能部门的努力，大部分问题得到了妥善解决。
例如，学校教师工资一般在附近的邮政储蓄所领取。几年前，邮政储蓄所存在着人员不足、服务质量欠佳、工作时间不当的问题，并引起普遍不满。于是，杨剑平向区政府提出了：改善服务质量，延长工作时间的意见。经人大代表反馈会的讨论及有关部门的重视，邮政储蓄所做出相应调整，问题解决后，群众反映基本满意。
交电话费困难曾是过去几年提得较多的问题，特别是腿脚不方便的老职工反映尤其强烈。不同于现在预存款的先进便捷，当时必须坐车到几公里外的沙河邮电局交费。意见一经反映，解决方案下来：邮电局每月十五号上门服务。顿时，这个长期给人们带来不便的问题消失了。
增加八达岭高速公路回龙观出口是杨剑平认为 “办得比较好”的一件事。从回龙观下高速，以前只有一个出口，每至高峰时期往往会堵上半个小时。代表们建议：北安河出口收费由十元降至五元，以便分散流量。高速公路管理部门综合各方面考虑，几经商议，最终决定：增加回龙观出口，由一出口增至三出口。现在，该出口处交通流畅，问题得到解决。
杨剑平觉得人大代表其很重要的一个作用是：架起人民群众与政府之间沟通的桥梁。她解释道：伴随着国家和北京市的发展，昌平区的经济建设和社会发展取得了有目共睹的快速进步，同时由于社会转型、体制转轨和各种利益关系的不断调整，一些发展中的问题和矛盾越来越突出。人民群众要求解决问题和矛盾，但从政府的角度考虑，事情也分轻重缓急，解决问题也分步骤阶段。她打了这样一个比喻：一个家庭有几个孩子，需要新衣服。如果该家庭只有满足一个孩子需求的能力，那只能选择满足最需要新衣服的孩子。
八达岭高速公路辅路西三旗至北清路路段原来是单行线，辅路特别堵，车流量一多，极其容易违规。大家提出建议：明沟改暗沟，扩大辅路。建议2000年初便提上去，年年会上反复强调。目前，东边路段顺利拓宽。
回龙观地区五座跨高速路立交桥当初设计考虑不周，没有安装路灯，一到晚上桥上黑灯瞎火，行走极不安全，师生反映也颇为强烈。杨剑平联合当地几个区代表向有关部门反映情况，建议增加回龙观地区五座跨高速路立交桥的照明设备或安装大型转盘灯。经区里研究决定，最终定为安装太阳能节能灯，该灯现已在农场桥试点安装，余下四座桥灯将初步计划明年安装。
校园周边环境治理，是个老大难的问题，采取各种提法向上面反映：黑网吧、黑车非法营业，小摊贩阻塞交通，造成教职工的出行不便，烤羊肉串污染空气，危害居民的健康。就这一问题来调查的各职能部门多达六七拨，一两次的排查是不能改善环境的。“呼吁，不断呼吁。只有不断呼吁，让政府不断了解情况，问题才能不断解决。”杨剑平对此深有感触。她经常就某一情况向政府不断反映，甚至有的问题提了不下十遍。
几年人民代表的工作让杨剑平接触到社会的各个阶层各个方面。平时，她会自然而然地去关注选区群众所热心的事情，会自然而然地去督促上提议案的落实情况。曾多次随区人大代表团外出兄弟市区学习考察的她，认为“人民代表”这个特殊的工作锻炼了自己与人沟通了解的能力，密切了区政府和人民群众，同时也帮助她开阔了眼界。
随着社会的不断进步，从过去只要求单纯的监督，但现在要求熟悉法律，依法监督，人大代表面临着新的任务和挑战。杨剑平现在正加强法律法规的学习，以求更好地促进依法行政，为建设和谐社会作贡献。
