【中网志愿者】2010年中网志愿工作手记之九——牵手中网

9月25日，对于我们来说是一个新的开始，我们在这一天正式踏上了中网志愿者的征程。在9月25日到10月10日的这十多天里，我们成为中网的一部分，并与运动员、裁判员、场地其他工作人员以及来自世界各地的网球爱好者们共同见证一个个冠军的诞生。

作为一名在售票厅从事售票服务的志愿者，我在工作的第一天就感到这是一份既荣耀又困难重重的工作。售票厅位于国家网球中心西门，紧挨着观众入口，是前来观看比赛的网球爱好者们到达这里的第一站，同时也是中网的门面。但由于从来没有做过财务工作，再加上对赛事和票的种类还不熟悉，顾客一来大家就有点慌。从给顾客介绍场地位置，到询问顾客需求填提货单，再到付款打票等，一步步进行下来，确实对我们这些“新手”来说充满挑战，难免会由于业务还不够熟练而导致的手忙脚乱让一些心急的顾客感到有些不快。一个人操作，三四个人一起帮忙的情况屡见不鲜。但渐渐地，大家从完全不知所措到一个熟练，再到两个熟练。每个人都要在大家的帮助下独自操作几次，来彻底熟悉了解整个售票的流程。当出现一些棘手的问题，如票机打不出票来时，大家都会围过来一起出主意想办法，并及时安抚顾客的心情。

志愿工作与年龄、出处无关。一起工作的人里，有来自中网公司的赵姐等工作人员，也有来自不同学校、不同年龄的学生，然而我们的合作并未因为这些而产生隔阂。也许不曾认识，但从这天起，我们即是一个团队，一个互帮互助、服务他人的志愿团队。尽管只做了一天志愿者，我却已发现这次经历将不只带给我一次工作经验，更多的是与其他志愿者以及这里的工作人员结下的情谊和服务他人、帮助他人得到的快乐。