【编者按】
立春日，冬奥始。2月4日，北京2022年冬奥会正式开幕。在这场全球盛事中，由广大青年人构成的冬奥志愿者团队是不可小觑的冬奥新势力。值此冬奥会期间，中国网将推出《00后：我在冬奥现场》系列报道，通过青年志愿者的视角，讲述冬奥故事，讲述奋进中的青年一代。
我叫柯博晗，来自北京农学院。本次冬奥会，我服务于首都国际机场激活中心，是一名注册助理，主要负责为涉奥人员办理身份卡激活业务。这张身份卡类似涉奥人员的在华“通行证”，吃饭、出行、打卡场馆等都要用到它。我们像是北京冬奥会的“国门第一岗”，为外国涉奥友人打开“来华大门”，为安全冬奥筑起第一道围墙，也将中国热情展现给世界。
柯博晗在岗期间（北京农学院/供图）
冬奥会开始前夕，我们便已经进入了高强度的工作状态。最忙碌时，当天接待了10余个国家、地区的近2000名涉奥人员入境，我们7个激活小组轮流上岗，24小时全时段提供志愿保障工作。因为工作岗位的特殊，在工作期间，我们要全程穿戴防护用品，包括防护服、护目镜和防护面屏。穿着防护服后行动会迟缓，而且经过一段时间的工作后，护目镜和面屏带上难免会泛起一层水雾，视线也会变得模糊。这给我们的工作带来了极大的不便，但我们会通过不断尝试，用巧思解决所有的小困难。虽然前期经历了长时间的多项培训，但在具体工作过程中，还是会遇到一些小状况。比如，部分涉奥人员的母语不是英语，我们用英语交流就比较困难。为方便与其交流，我们会手口并用，或者通过小纸条的方式为他们绘制身份卡激活的流程或注意事项。有时，涉奥人员还会问一些在岗前培训中没有涉及到的问题，比如请我们帮忙指路等，我们则会在上岗前提前了解每一个航班人员的行进路线，以便在他们问路时可以及时反馈给他们。每天下岗后，我们都会对当天遇到的问题进行复盘，为下一次更好地服务涉奥人员做好充分准备。第一次上岗至今，我已累计上岗75小时，服务航班近20班次，激活身份卡百余张。
记得国际奥委会主席巴赫在冬奥会开幕式上说：“我们要特别感谢全体冬奥会志愿者，从我们抵达的第一刻起，你们就给了我们宾至如归的感受，你们眼中的微笑温暖着我们的心，谢谢志愿者们。”这让一直奋战在抵达港的我们备受鼓舞，心中满是暖意。
柯博晗在岗期间（北京农学院/供图）
现在，冬奥会赛程已接近尾声，但冬残奥会即将开幕，我们些许放缓的工作节奏将再次提速。冬残奥会有别于冬奥会，我们服务的对象更多是残疾人运动员，这就对志愿服务提出了更高的要求。我们要通过周到的服务，让他们感受到中国人民的友善和热情，当然，我们更需要注重服务的方式和方法，给予对方最大的尊重。
这段志愿者服务经历让我每天都能看到点点滴滴、令人感动的小事。身边的每一位志愿者都在用实际行动践行着奥林匹克精神，大家都在克服各种困难，没有人喊苦、喊累。看到了身边有的同学为了穿脱防护服方便，把自己的鞋底削掉了一部分，漏出了内芯；看到了大家在除夕夜争抢上岗的踊跃；看到了大家为了迎接不同国家的友人，在每次上岗前认真查看入境航班的信息，并学习一句他们国家的语言，来迎接远道而来的客人。作为服务“国门第一岗”的志愿者，大家用热情周到的志愿服务，诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。我们必将坚守好“国门第一关”，把中国的热情送给世界，助力北京冬奥会，一起向未来！
