【三育人标兵】后勤不“后” 处处“先行”——记2011－2012年度“三育人”标兵张秋芝

    知识分子的本分 守住智慧的家园

张秋芝，中国共产党党员，我校后勤服务集团的副总经理，分管后勤部门饮食、物业、幼教、场馆四个中心，同时她还是植物科学技术学院的教师和高级实验师。作为现代高校中的一名教职员工，能登上讲台为学生讲授专业文化知识，用自己的世界观、人生观和价值观去影响学生，指导他们在成长的路上少走弯路，这是张秋芝最引以为豪的一方面。

张秋芝不仅是一名令人尊敬的教师，还是一名勤勤恳恳的后勤工作人员。用科学文化知识教导学生固然重要，但她也认识到后勤人员的实际行动可以起到榜样的作用，让学生在大学校园除了学习文化知识，还能提高待人接物、做人做事的能力。张秋芝要求所有后勤员工坚持“服务育人”，用自己的优质服务去影响、感染学生，体现其既“教”又“企”的双重身份。

做后勤工作也需要注重自身知识的积累、更新，这样才更有利于与师生的沟通，让他们更理解和配合后勤部门的工作。后勤部门的人员不断地学习科学文化知识也为提升自身素质、为校内师生们营造更好的学习和工作环境打下了基础。张秋芝不仅注重自身的素质修养，在管理过程中对自己员工的修养也倍加关注。在她的影响下，后勤部门的员工们都逐渐认识到了“终身学习”的重要性，在员工中刮起了一阵学习风潮。

用爱心为师生构建第二个家

张秋芝进校后在原植科系任主任助理辅助科技研究，主要分管学生工作，机缘巧合竞聘到后勤服务集团任副总经理。在后勤部门工作的8年时间里，她尽心尽力，秉承认真严谨的工作态度，对待工作严谨严肃、不放过任何细节；对员工坚持以理服人、以德服人，深得领导和员工的好评。

张秋芝作为后勤服务集团的领导，一项很重要的工作就是管理职工。考虑到集团今后的发展，张秋芝首先提议管理队伍年轻化，随后集团引进了很多学历较高的青年人参加到日常的管理当中。张秋芝创新管理方式，把曾经学过的心理学知识运用到管理中，她时常与后勤部门的其他领导交流讨论、向职工征询意见和建议，为加强集团内部的凝聚力和向心力做出了很大贡献。张秋芝经常与后勤集团领导和员工一起进行头脑风暴，举行了诸如元旦联欢晚会、跳绳比赛、拔河比赛、运动会等趣味活动。这些活动着实加强了领导与员工以及员工之间的交流。与此同时加强了企业内部的文化建设，使所有的成员都凝聚在一起为了共同的目标奋斗，大大加深了彼此间的认同感和员工对后勤服务集团的归属感。除此以外，张秋芝还很注意激励员工，极大地增强了员工工作积极性，为广大师生提供更优质的服务。张秋芝通过改进工作方式，从硬件上提高服务基础，为后勤服务集团的建设做出了重大贡献。

张秋芝早期做过学生工作，与师生的接触都很多，非常了解他们对于后勤部门工作的不满之处和期待，她深知师生的意见和建议对于后勤部门工作的重要性。在改进工作方式上，她坚持推行与植物科学技术学院、文法学院、园林学院和食品科学与工程学院的“后勤部门与学生部门共建”，很大程度上提高了学生与后勤人员的相互理解，从而缓解了很多以前难以化解的矛盾。在坚持实行“部门共建”时，后勤部门与学校师生积极沟通，还让学生们亲身实地体会了后勤人员的工作，了解了后勤职工的辛苦。在“部门共建”中另一个重要的举措就是更加重视师生意见的直接收集。在客观具体地分析和讨论这些意见之后，做出合理的改善措施，为在校师生提供了更加人性化的服务，大家对学校服务的负面意见逐渐减少了。

张秋芝和后勤集团员工根据各学院师生的反馈和建议积极动脑，以服务广大师生为宗旨，提供了教学楼、宿舍楼以及图书馆等地的热饮水机、各种口味的饮食以及干净的室内活动场所，好评如潮。后勤服务集团提供的服务满足了师生工作、学习以及生活上的很多要求，师生们不仅能够高效率地完成自己的学习和工作，还享受到了现代高校的优质生活。

辛劳的汗水凝结为收获的喜悦 

张秋芝改进后勤集团的工作方式，从硬件上提高后勤服务水平的做法在北京其它高校中得到广泛效仿。在张秋芝担任副总经理的这些年，后勤服务集团获得了一系列喜人的成绩：张秋芝被评为“2011年度北京高校后勤思想政治工作先进个人”、“北京高校伙食工作先进个人”；她所分管的北京农学院幼儿园副院长韩宝娟，被评为2011年度北京高校后勤幼儿园工作先进个人等。饮食服务中心四个食堂三个达到A级食品卫生标准，没有出现任何食品安全事故；幼儿园于2005年达到了二级二类园，并且正在积极申报北京市一级一类幼儿园，结束了近30年没级没类的历史，幼儿人数由35人增加到现在的230人，目前我校幼儿园在昌平区具有较高的知名度和美誉度，昌平区金树东区长在儿童节当天，还亲自到我校慰问幼儿园老师和孩子；物业管理服务中心和场馆中心（现已合并入物业中心）服务观念、意识和服务水平比以前有较大的提高。