在北京农学院的辅导员中，流传着这样一句话：如果说每个学生的心灵之门都有一把锁，那么寻找“金钥匙”去开启学生的心扉便是摆在每一位辅导员老师面前的一个“美丽任务”。自去年以来，北京农学院的辅导员们积极开展深度辅导，总结出了各种沟通方法，将真诚、睿智、贴心铸化成一把把开启学生心扉的“金钥匙”。
为了总结和交流一年来开展辅导员深度辅导工作以来的经验和体会，日前，北京农学院以“沟通是把金钥匙”为主题，召开第一届辅导员沙龙，17位辅导员以圆桌会谈的形式对一年来的工作进行了深入的交流和沟通。
四级辅导 把脉学生心理
北京农学院辅导员深度辅导工作以“面向全体、针对问题、科学指导、整合力量”为原则，逐步建立起班主任、辅导员、学生工作副书记和专业心理咨询师四级辅导体系。
据介绍，四级辅导体系分别为一级辅导（提出问题）：班主任集体约谈，初步了解每位学生的特点，建立学生基本信息库；二级辅导（分析问题）：辅导员单独约谈，全面了解学生情况，同学生一道分析学生在成长中遇到的困惑；三级辅导（解决问题）：学生工作副书记重点关注、重点辅导，并定期与家长沟通，协调资源、整合力量解决问题；四级辅导（跟踪问题）：心理咨询师、发展辅导师和心理专家、医生定期与学生约谈，建立跟踪心理档案。辅导员深度辅导方式以面对面交流为主，辅助以飞信、QQ、站内邮箱、电子邮件等方式进行。
截至目前，该校得到一级、二级、三级、四级辅导的学生比例分别为90%以上、80%以上、50%以上和10%以上，真正做到了辅导员与学生一对一沟通。
有效沟通法则 倾听+赞美
“倾听是完美的说话艺术的开端，很多时候，学生需要的只是一个可以信赖的倾诉对象。”北京农学院的“知心大姐姐”李金萍老师认为，每个心灵受挫的谈话者都希望别人能够接受自己的观点，所以在别人谈话时需要做的就是倾听。每当有学生找李老师谈心时，她总会耐心专注地聆听，自然地递上准备好的纸巾，适时地用“是的、对、有道理”等简单的言语或“点头示意”的肢体语言去回应，而这种艺术性的沟通方式帮助她解决了不少问题，在她面前学生们都愿意敞开心扉、倾诉心声。
而与倾听相比，“赞美则是更高一级的心理需要。”沙龙上，北京农学院的郭贵川老师也为其他辅导员推荐了一把搭建良好师生关系的“金钥匙”——“真诚的赞美”。郭贵川老师讲述了她曾经帮助一个女孩重振信心的事例。女孩被老师的赞美所鼓舞，最终重拾信心。郭老师认为，“沟通”是需要技巧和方法的，无疑，耐心的倾听和真诚的赞美就是沟通的最好方法。
在线辅导 实时关注心灵成长
从电子邮件到MSN、QQ、飞信等聊天软件，在线和实时保持与学生联系的方式已经成为农学院辅导员熟悉且经常使用的方法。张思明老师和他的学生一样喜欢畅游网络，他通过进入人人网、SNS社交网，与学生进行交流，随时关注学生的信息发布，迅速地了解学生的关注点，对适时开展有针对性的网络情绪引导提供了很大的帮助。
当然，网络在促进人们沟通的同时也带来了很多隐患，马健全老师的一个学生就因为沉迷网络游戏导致多门功课挂科。网络游戏的吸引力为何如此之大？从来不玩游戏的马健全开始补充网游知识，经过一番深入探索后，他发现原来在网游世界里还可以有“超级玩家”。马健全找到了有网瘾的学生，肯定了网游的“吸引力”，用辩证的方式让学生意识到“要了解自己的潜能”。于是，马老师和该生每天一条短信，既是监督又是聊天，一段时间过后，学生的网瘾果然没了。
家校联动 联通信任空间
现在的大学生大多为独生子女，父母“望子成龙”的心情日益强烈，这样的心情使得家长和学校之间极易产生矛盾。辅导员们面对这种现象，发现想从根本上解决问题不仅需要做好对学生的疏导工作，及时与学生家长沟通也十分重要，尤其是遇到沟通不畅的问题时更需按原则办事，讲究好方法。
张晓风老师在处理一名学生的问题时就遇到了一位行为过激的家长，虽然她理智地选择了“间接沟通”——让其他老师出面，避免了情况恶化。然而，事后这位学生向张老师坦言，其家长正处于更年期，情绪波动较大。
经过这次事件，张老师深切感受到，当遭到家长不公正的评价甚至恶语时，要保持一颗平和心。
在辅导员沙龙中，“新老辅导员结对子”打动了所有辅导员的心，3位新辅导员从老辅导员手中接过寓有良好祝愿的“金钥匙”，“这一刻意味着我们要肩负起继承和发扬这一育人理念的责任。”一位新辅导员感慨地说道。
